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FAQ – Questions Fréquentes

Chez Looftys, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, fiable et agréable. Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.

FAQ – Questions Fréquentes

📦 Livraison

Nos délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables en Espagne.

Non, nous livrons actuellement uniquement en Espagne.

Non, la livraison est payante.
Le montant s'affiche à la fin de la commande.

Actuellement, nous ne proposons pas de suivi de commande.
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client.

🛍️ Commande

Vous pouvez nous contacter rapidement après avoir passé votre commande.
La modification ou l'annulation ne sera possible que si la commande n'a pas encore été traitée.

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

🔄 Retours et remboursements


Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour
retourner le produit, sans avoir à justifier le motif.


Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception
de la commande.



Oui. Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous traiterons
le remboursement dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même
moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

💳 Paiement

Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés et sont traités via des systèmes fiables et cryptés.

Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire.

🛍️ Produits

Chez Looftys, chaque produit est soigneusement sélectionné pour offrir un équilibre entre qualité, confort et prix.

Nous faisons tout notre possible pour que les images soient fidèles. Cependant, de légères différences peuvent exister selon l'écran.

📩 Service client

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Notre service client est rapide et réactif, et met tout en œuvre pour répondre dans les plus brefs délais.

✨En Looftys, priorizamos la confianza, la transparencia & una experiencia simple para toda la familia.