🔄 Condiciones de devolución
Las devoluciones se aceptan únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado al recibirlo
- Error en la preparación del pedido por nuestra parte
No se aceptarán devoluciones por ningún otro motivo.
⏱️ Plazo de reclamación
Cualquier solicitud debe realizarse dentro de un plazo de 14 días después de la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no se podrá aceptar ninguna reclamación.
📦 Procedimiento
Para realizar una solicitud, debes:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto
- Indicar tu número de pedido
- Aportar una prueba del problema (fotos o vídeos)
Nuestro equipo revisará tu solicitud con atención.
💳 Reembolsos
En Looftys:
- No ofrecemos ni reembolsos ni cambios en condiciones normales
- En caso de problema confirmado atribuible a nuestra responsabilidad, se podrá proponer una solución adecuada tras revisar tu caso
⚠️ Información importante
- Los productos deben estar en su estado original
- Cualquier uso o daño no relacionado con un defecto anula la reclamación
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📩 Atención al cliente
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