FAQ – Preguntas Frecuentes
En Looftys, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida, fiable & agradable. Aquí encontrarás todas las respuestas a tus preguntas.
📦 Envío
Nuestros plazos de entrega son de 5 a 10 días laborables dentro de España.
No, actualmente realizamos envíos únicamente en España.
No, el envío es de pago.
El importe se muestra al finalizar el pedido.
Actualmente, no ofrecemos seguimiento de pedidos.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
🛍️ Pedido
Puedes contactarnos rápidamente después de realizar tu pedido.
La modificación o cancelación será posible solo si el pedido aún no ha sido procesado.
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
🔄 Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se aceptan únicamente en los siguientes casos:
· Producto defectuoso
· Producto dañado
· Error por nuestra parte
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispones de 7 días desde la recepción para contactarnos.
No, no ofrecemos reembolsos ni cambios en condiciones normales.
En caso de problema confirmado, se podrá proponer una solución adecuada.
💳 Pago
Sí, todos los pagos son 100% seguros y se procesan mediante sistemas fiables y cifrados.
Aceptamos únicamente pagos con tarjeta bancaria.
🛍️ Productos
En Looftys, cada producto es cuidadosamente seleccionado para ofrecer un equilibrio entre calidad, comodidad y precio.
Hacemos todo lo posible para que las imágenes sean fieles.Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias según la pantalla.
📩 Atención al cliente
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Nuestro servicio de atención al cliente es rápido y reactivo, y hace todo lo posible por responder en el menor tiempo posible.
✨En Looftys, priorizamos la confianza, la transparencia & una experiencia simple para toda la familia.